Política de Privacidade – Elan Mello Micropigmentação Capilar Ltda

Última atualização: 22/10/2024

A Elan Mello Micropigmentação Capilar Ltda (“nós”, “nosso” ou “Elan Mello”), CNPJ 10.609.343/0001-01, valoriza a privacidade de seus usuários e está comprometida em proteger os dados pessoais coletados por meio dos nossos sites https://micropigmentacaocapilar.com.br e https://microcapilar.net (coletivamente referidos como “Sites”). Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais de nossos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Dados Pessoais Coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais dos usuários que navegam nos Sites, utilizam nossa loja online para agendamento ou compra de serviços de micropigmentação capilar (Microcapilar®), preenchem formulários de contato ou interagem por meio de comentários:

  • Informações fornecidas pelo usuário: Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone e outras informações fornecidas voluntariamente ao preencher formulários de contato, agendar serviços, realizar transações ou deixar comentários nos Sites.
  • Comentários: Quando os visitantes deixam comentários nos Sites, coletamos os dados mostrados no formulário de comentários (ex.: nome, e-mail), além do endereço IP e dados do navegador para auxiliar na detecção de spam.
  • Imagens enviadas: Se você enviar imagens para os Sites (ex.: via formulários de contato ou comentários), recomendamos evitar imagens com dados de localização incorporados (EXIF GPS), pois outros visitantes podem baixar essas imagens e extrair tais dados.
  • Dados de navegação: Informações coletadas automaticamente, como endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas e tempo de navegação, quando aplicável.

2. Finalidade da Coleta de Dados

Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

  • Prestação de serviços: Apresentar informações sobre nossos serviços de micropigmentação capilar (Microcapilar®), responder a consultas realizadas por meio dos formulários de contato, gerenciar agendamentos ou compras de serviços.
  • Gestão da loja online: Processar transações relacionadas aos serviços, gerenciar pagamentos e oferecer suporte ao cliente.
  • Gestão de comentários: Moderar e exibir comentários nos Sites, garantindo interação com os usuários.
  • Melhoria dos Sites: Analisar o desempenho dos Sites para aprimorar a experiência do usuário.
  • Detecção de spam: Verificar comentários para prevenir spam, usando serviços automáticos, quando aplicável.
  • Cumprimento de obrigações legais: Atender a exigências legais ou regulatórias, quando necessário.

3. Armazenamento e Segurança dos Dados

  • Armazenamento nos Sites: Os dados pessoais, incluindo os de formulários de contato, comentários e transações, são armazenados temporariamente em servidores próprios dos Sites durante o processamento de transações, agendamentos ou moderação de comentários. Os Sites utilizam HTTPS, garantindo que a transmissão de dados seja protegida por criptografia SSL/TLS.
  • Transferência após transações: Após a conclusão das transações ou agendamentos, os dados dos clientes são extraídos, eliminados e deletados dos Sites. Esses dados são então transferidos para um cadastro interno da empresa, armazenado em um sistema não conectado à internet, garantindo maior segurança.
  • Medidas de segurança: Adotamos medidas técnicas e organizacionais, como controles de acesso, para proteger as informações dos usuários enquanto estão nos Sites. Para o cadastro offline, implementamos medidas físicas e técnicas para proteger os dados contra acesso não autorizado. Embora utilizemos HTTPS para proteger a transmissão de dados, nenhuma transmissão pela internet é 100% segura.

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Os Sites utilizam cookies ou tecnologias semelhantes, gerados automaticamente pelo sistema WordPress, para melhorar a experiência do usuário. Exemplos incluem:

  • Cookies de formulários e comentários: Ao preencher formulários de contato ou deixar comentários, você pode optar por salvar seu nome, e-mail e site nos cookies, que duram até um ano, para facilitar interações futuras.
  • Cookies técnicos: Cookies temporários podem ser usados para verificar se seu navegador aceita cookies, sem armazenar dados pessoais sensíveis.
  • Cookies de terceiros: Vídeos do YouTube incorporados nos Sites podem usar cookies para rastrear interações, conforme a política de privacidade do YouTube (disponível em: https://policies.google.com/privacy).

Para gerenciar preferências de cookies ou obter mais informações, entre em contato pelo e-mail abaixo.

5. Mídia Incorporada de Outros Sites

Os Sites incluem vídeos incorporados do YouTube. Esse conteúdo se comporta como se você estivesse visitando o site de origem (YouTube), que pode coletar dados sobre você, usar cookies ou rastrear interações, conforme a política de privacidade do YouTube (https://policies.google.com/privacy).

6. Compartilhamento de Dados

A Elan Mello não compartilha os dados pessoais dos usuários com terceiros, exceto nas seguintes situações:

  • Quando necessário para cumprir obrigações legais ou regulatórias;
  • Para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da Elan Mello, de nossos usuários ou do público;
  • Para detecção de spam em comentários, usando serviços como Gravatar, cuja política de privacidade está disponível em: https://automattic.com/privacy.

7. Direitos dos Titulares dos Dados

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  • Confirmar a existência de tratamento de dados;
  • Acessar seus dados pessoais;
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
  • Solicitar a portabilidade dos dados;
  • Revogar o consentimento, quando aplicável;
  • Solicitar um arquivo exportado dos dados pessoais que mantemos sobre você ou a exclusão desses dados, exceto aqueles que somos obrigados a manter por motivos administrativos, legais ou de segurança.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail politicadeprivacidade@elanmello.com.br.

8. Período de Retenção

Os dados pessoais, incluindo os de formulários de contato e comentários, são armazenados nos Sites apenas pelo tempo necessário para processar transações, agendamentos ou moderar comentários. Após a extração e exclusão dos Sites, os dados de transações e agendamentos são mantidos no cadastro interno offline da empresa pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido por lei. Comentários podem ser mantidos indefinidamente para exibição pública, a menos que você solicite sua exclusão. Após o período de retenção, os dados serão anonimizados ou excluídos de forma segura.

9. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A versão mais recente estará sempre disponível nos Sites, com a data de atualização indicada.

10. Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e garantir a segurança de seus dados pessoais. Agradecemos sua confiança!